从定义上,游戏运营是在游戏的整个生命周期里,把一款游戏推上线,有计划地实施产品运作策略和营销手段,使玩家不断了解游戏、入驻游戏并最终付费的过程,以达到提高游戏收入的目的。 在实际工作中,一个游戏的游戏运营不仅能胜任日常流程式的工作,还必须达到以下目的:
1.延长产品生命周期,提高用户粘性。
2.润滑每个部门,减少游戏事故的发生。
3.提高游戏收入。
游戏运营工作围绕游戏的所处的各个测试阶段(封测-内测-公测),以产品为中心,考虑测试阶段的目的,开展相应工作,这个流程不是线性的,而是环形的。后一个测试期是前一个测试期工作内容的复制及充实,唯一的区别是玩家数量的多少、需求的深浅。
阶段一:立项开发>封测阶段
1 确立运营目标:营收目标、扩展人群目标、用户指标;
2 产品预备发布:确立下一阶段目标;
阶段二:内侧阶段
1 产品宣传:产品预热宣传铺垫、宣传原则(用户承诺);
2 实施行动方案:上线官网 >> 公布对外游戏产品资料 >> 内部评估本阶段时间及预期目标 >> 服务器压力测试、bug反馈 >> 用户行为分析及传播策略修正 >> 删号内侧(按照内侧计划实施) >> 完善数据备份 >> 开放社区论坛(实施社区运营);
3 制定游戏活动:数据分析反馈机制、网站架构填充及完善;
阶段三:间歇期间
注:内测结束后,需要一段时间的问题汇总修改和测试,此时间大概在10-20天左右;
阶段四:OB公测(正式运营阶段)
1 确定阶段目标:预期时间、策略目的(例:人数)、目标数据分析反馈修正、确定产品参考依据(首周最高PCU);
2 具体实施计划:确定具体实施目标(公测首周最高在线人数PCU突破、公测首周最高在线人数ACU突破)、实施具体策略(产品形象、新用户来源及分析、用户消费行为引导、建立实时有效数据分析机制、游戏迭代及用户黏性控制、活动提高ARPU);
3 硬件准备及规划: 1> 服务器目标人数:极限峰值[PCU]预计、平均在线人数[ACU]目标 2> 服务器数量:3网几组、最大负荷人数、后备服务器开启规则、服务器保障措施;
阶段五:商业运营阶段
1 OB官网规划:开启时间、信息架构组成、网站风格、运营活动策划(主线、支线);
2 开合服与版本更新:新增服务线计划、合并服务线计划、阶段性大版本迭代及剧本内容开放宣传、确定活动预算、产品营收与规划(商品、时装、坐骑、宠物装备等)、定价定价策略与产品分类;
3 未来新增营收道具规划:普通骑宠、飞行骑宠、特色时装、副本道具、新地图、新系统、新玩法、新刺激、新盈利;
运营方式区别 :单独运营、联合运营;
运营种类不同 :网页游戏、客户端游戏、手机app游戏、棋牌游戏;
游戏建立目的 :剧本、人群、商业定位等;
游戏运营目的 :阶段目标、人群拓展计划、传播途径、开展方式等;
游戏盈利模式 :收入来源、资金流入与流出途径方式、盈利共享计划等;
游戏安全监管 :硬件监管、数据安全、数据上报监管等;
游戏数据安全 :数据备份、数据加密与传输等;
01售前咨询
02项目实施
03专业客服
04专业攻关渠道
05质量监督
06客户满意度
07市场勘察
08技术保障
09投融资
10上市辅助
11法律援助
12财税咨询
13行业援助
14人力资源